Action irréversible
Supprimer mon compte
Lakaz · Plateforme immobilière
La suppression d'un compte est définitive. Toutes vos données personnelles, annonces, messages et photos sont effacés de manière irréversible à l'issue d'un délai de 14 jours.
1. Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression s'effectue directement depuis votre profil, en quelques secondes. Suivez les étapes ci-dessous.
1
Ouvrez l'application Lakaz
Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas encore fait.
2
Accédez à votre profil
Appuyez sur l'onglet Profil en bas de l'écran.
Onglet Profil
3
Faites défiler jusqu'à la section "Compte"
En bas de la page, repérez le bouton Supprimer mon compte.
Profil → Supprimer mon compte
4
Confirmez la demande
Un dialogue de confirmation s'affiche. Appuyez sur Supprimer pour valider.
5
Délai de 14 jours
La suppression est planifiée. Vous pouvez annuler votre demande à tout moment pendant ce délai depuis la bannière qui apparaît sur la page Profil.
2. Ce qui se passe après votre demande
Jour 0 - Demande enregistrée
Votre compte est marqué pour suppression. Vous continuez d'avoir accès à l'application normalement. Une bannière apparait sur votre page Profil avec la date de suppression prévue et un bouton pour annuler.
Jours 1 à 13 - Délai d'annulation
Vous pouvez annuler la suppression à tout moment en appuyant sur le bouton Annuler la suppression dans la bannière de votre profil. Aucune donnée n'est supprimée pendant cette période.
Jour 14 - Suppression définitive
À l'expiration du délai, l'ensemble de vos données est définitivement et irréversiblement supprimé. Aucune restauration ne peut être effectuée après cette date.
3. Données supprimées à la clôture du compte
À l'issue du délai de 14 jours, les éléments suivants sont définitivement supprimés :
- Votre profil (nom, adresse e-mail, photo, biographie)
- Toutes vos annonces immobilières et leurs photos
- L'ensemble de vos conversations et messages
- Vos annonces sauvegardées en favoris
- Vos alertes de recherche personnalisées
- Votre historique de demandes de contact
- Vos préférences et paramètres de notifications
Cette suppression est irréversible. Il ne sera pas possible de récupérer votre compte ou vos données après l'expiration du délai de 14 jours.
4. Vous ne pouvez pas accéder à l'application ?
Si vous n'avez plus accès à votre compte (mot de passe oublié, appareil perdu) ou si vous souhaitez faire une demande de suppression par un autre canal, contactez notre support en indiquant :
- L'adresse e-mail associée à votre compte Lakaz
- Votre nom d'utilisateur (si vous vous en souvenez)
- La mention explicite "Demande de suppression de compte" en objet
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD. Une vérification d'identité pourra être demandée pour protéger votre compte.